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返金ポリシー
最終更新：2026-06-21
本文書は英語版を正文とします。翻訳は便宜のために提供されるものであり、内容に相違がある場合は英語版が優先されます。
物理製品の7日間返品
対象商品は未開封かつ元の梱包の状態である必要があります。
1. 返品の条件
返品は、未開封かつ元の密封された梱包の状態にある物理製品について、配達日から 7 日以内に受け付けます。配達後に開封、使用、または破損した商品は返品の対象外となります。ただし、その破損が配送中に生じた場合を除き、その場合は受領後 48 時間以内に写真による証拠をご提出いただく必要があります。
2. 手続き
返品を開始するには、ご注文番号と返品理由を添えて、当社のサポートチーム（support@mothervegetable.com）までご連絡ください。当社は 3 営業日以内に返品承認（RMA）番号を発行します。RMA 番号のない返品は処理できません。返金は、返品商品を受領してから 10 営業日以内に、元のお支払い方法へ行われます。
3. 例外
以下は返品の対象外です：サブスクリプション（MV Maker の年間プランを含む）、最終セールとして表示されたクリアランスセール中に購入された商品、生鮮品、ならびにパーソナライズまたはカスタマイズされた製品。
4. 送料
返品の送料は、返品が Mother Vegetable の誤り（誤った商品の発送、配送中の商品の破損）による場合を除き、お客様のご負担となります。これらの場合、Mother Vegetable は元払いの返品ラベルをご提供します。発送時の往路送料は返金されません。